En un contexto donde la confianza del consumidor en las marcas ha caído a mínimos históricos, la inteligencia artificial emerge como una herramienta clave para mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la lealtad. Este artículo explora cómo los avances en IA están influyendo en las decisiones de compra, la importancia de la transparencia en su uso y cómo las empresas pueden aprovechar esta tecnología para recuperar la confianza perdida.